Друзі, за вікном зима, на порозі - найбільш очікуване свято року Новий рік. Усі планують відпочинок, поїздки в гори. Саме час продовжити наші захоплюючі віртуальні подорожі з «ІНВАЙТ». І цього разу ми запрошуємо вас до прекрасної країни, батьківщини Санта Клауса - Фінляндію. І зупинимося ми під час нашої подорожі, перш за все, не на природній красі, а на чистоті і на всьому тому, що допомагає фінам ось уже десятки років бути в лідерах у питаннях чистоти.
Фінляндія - північна європейська країна, приїхавши в яку, відразу ж з перших хвилин відчуваєш тепло і затишок. Це воістину країна - казка, з її незабутніми гірськими пейзажами, укутаними білосніжними долинами, і високими, як щогли, соснами. У Фінляндії, в цій білосніжній країні, як ніде відчуваєш всю цінність чистоти. Адже, милуючись безкраїми сніговими просторами, ні на хвилину не допускаєш думки про те, що щось може ці враження свіжості і первозданної чистоти зіпсувати. І це все не просто так.
У Фінляндії, з її населенням у 5,5 млн. чоловік і площею в 338 430,53 км² дуже дбайливо і вимогливо ставляться до всього, що стосується чистоти і гігієни. У цій країні працює близько 70 000 клінерів і щороку їхня кількість збільшується на 2 000 нових фахівців. Важливо, що вся ця армія прибиральників отримала професійну освіту в області клінінгу.
Як і у всій манірній Європі, у Фінляндії велике значення надають менеджменту і управлінню процесами, тому і користуються найбільшим попитом на персонал в цій області спостерігається на рівні керівників. Щорічно в країні готується близько 200 таких фахівців. Не менш важливим для сфери є залучення молодих людей для отримання клінінгового освіти і їх подальше інтегрування в роботу.
Як і у багатьох інших європейських країнах, у Фінляндії досить великий відсоток серед співробітників індустрії чистоти складають іноземці - 16% від усіх професійних прибиральників. Більшість приїжджають із Естонії та Росії, однак у порівнянні з тією ж Росією, випадки застосування нелегальної робочі сили в Фінляндії відсутні.
Мало не чільну роль у формуванні своєї команди кожна клінінгова компанія віддає професійному навчанню персоналу. Багато клінінгових компаній вимагають від клінерів пройти спеціальні тренінгові програми перед початком роботи. Знання фінської мови не є обов'язковим, так як в більшості випадків використовується англійська.
В цілому, наявність або відсутність професійної підготовки безпосередньо впливає на рівень заробітної плати клінера. Таким чином, компанії підштовхують своїх працівників до отримання освіти. Досвід показує, що молоді прибиральники набагато відкритіші для нових технологій, продуктів і рішень. Однак більша частина клінерів - у віці 45-64 років. Із ними, як і в багатьох інших країнах, важче доводиться роботодавцям, так як ця категорія працівників, зазвичай, має найбільший опір усьому новому.
Прибиральникові для роботи на різних типах об'єктів потрібні певні знання. Якщо клінінгова компанія має в планах обслуговування медичних установ, вона зобов'язана мати всі необхідні сертифікати, допуски та дозволи. А що стосується навичок співробітників, то існує ціла професійна програма для медичного клінінгу, яку зобов'язані пройти працівники перед тим, як почати працювати в лікувальному закладі. Цьому навчають у кількох фінських університетах. Така ж ситуація і в сфері прибирання стерильних приміщень, де також потрібні специфічні знання технологій і принципів роботи.
Звичайний робочий день фінського клінера залежить від поставлених завдань. Рівень необхідної чистоти залежить багато в чому від специфіки об'єктів і дій, які проводяться на них. Так, швидкість прибирання в лікарнях може становити 200 кв.м на годину, а в офісних будівлях - до 750 кв.м на годину. Саме тому вимоги до клінерім досить високі: необхідно виконувати якісну роботу в стислі терміни. Щоб досягти необхідної ефективності та знизити витрати сил і часу, в щоденному клінінгу часто використовують машини для миття підлоги.
Примітно, що клієнти клінінгових компаній розуміють всю значимість якісних матеріалів і економії в довгостроковій перспективі. Ринок інвентарю для прибирання в Фінляндії не наповнений дешевими альтернативами, тому що якість понад усе. Фіни знають толк у хорошому професійному інвентарі, техніці та витратних матеріалах. Будь-яка компанія, яка себе поважає, не дозволить використання у себе на об'єкті дешевих аналогових матеріалів, так як це виливається в економію на чистоті, а значить - це прямий удар по її репутації.
мікроволоконні серветки,
насадки (для підлоги і меблів),
ручки подвійної довжини,
коротка ручка плюс вузький держатель,
совок для сміття і скребок (або щітка),
інвентар для протирання пилу на високих предметах.
Однак відмінною рисою фінських співробітників індустрії чистоти є необхідність у тому, щоб усіма процесами хтось керував. І це не свідчить про відсутність самостійності, скоріше навпаки, свідчить про системність підходів і налагодженість процесів. Тут все розраховано до дрібниць, і кожен відповідає за свій фронт робіт. звідси і результат. І де б ви не перебували - на вулиці столиці, в маленькому провулочку крихітного гірського села, в офісі великого бізнес-центру або в аеропорту - вас неодмінно приверне чистота і затишок. А ще, тут, як ніде, кожен співробітник клінінгової компанії з гордістю називає себе клінером.
